情况说明模板是一种用于详细描述发生的事件、问题或情况的文件格式。它通常用于管理和解决各种不同类型的问题，如项目管理、客户服务、运营管理等。
情况说明模板的主要作用是提供一个结构化的方式，使读者能够快速了解问题的背景、原因、解决方案和期望结果。通常情况下，情况说明模板包括以下几个部分：
- 背景：描述事件或问题发生的背景信息，包括时间、地点、相关人员等。
- 问题陈述：明确问题的性质和严重程度，以及问题对组织或个人的影响。
- 原因分析：分析问题的根本原因，包括内部和外部因素。
- 解决方案：提出解决问题的具体措施或计划，包括时间表、责任人等。
- 预期结果：描述实施解决方案后期望达到的结果和效益。
- 衡量指标：定义评估解决方案有效性的指标和方法。
- 附件：提供相关文件、数据、图表等支持材料。
情况说明模板的使用可以提高沟通效率，帮助各方更好地理解问题的全貌，并采取合适的措施进行解决。同时，情况说明模板也可以作为一种记录和参考的工具，方便后续的复盘和追踪。